Har du problem att logga in på Playzee Casino?

Efter den här sidan har du loggat in, nått ditt saldo och din spelhistorik, och vet vem du frågar om något krånglar.

Till inloggning Bli medlem

Hjälp dygnet runt
Livechatt och e-post, dygnet runt.
Krypterad anslutning
Anslutningen är krypterad med 256-bit TLS.
Trettiotre timmar för verifiering
Verifieringen av din identitet tar trettiotre timmar.

Komma in snabbt

Precis registrerad och redo att logga in

När du är klar med stegen har du loggat in på ditt nya konto från mobil eller dator.

Playzee Casino i sökresultatet
Öppna webbläsaren i mobilen eller datorn och skriv in Playzee Casino, eller öppna appen om du har laddat ner den. Du ser startsidan med knappen Logga in uppe på sidan. Det vanligaste felet är att klicka på första sökresultatet utan att kontrollera att sidan verkligen är Playzee Casino.
Knappen Logga in uppe på sidan
Hitta knappen Logga in uppe på sidan och tryck på den. Den tar dig till inloggningen, där du fortsätter med det konto du redan har. Många trycker på Registrera igen, vilket startar en ny registrering i stället för att öppna ditt befintliga konto.
Stämmer e-postadressen med registreringen?
Skriv in exakt den e-postadress du registrerade dig med, inte en annan du också har. Kontrollera stavningen och att det inte finns mellanslag efter adressen. Ett fel som stoppar många är en adress som liknar den rätta men skiljer sig med en bokstav eller en siffra.

Playzee Casino samlar saldo, historik och uttag på ett ställe

Du får veta hur du loggar in på dator och mobil, skyddar kontot och tar dig tillbaka in vid låsning.

Från dator till mobil utan nytt konto

Öppna Playzee Casino i den webbläsare du använder mest, eller starta appen om du har den installerad. På dator loggar du in i webbläsaren, medan du på mobilen kan välja mellan appen för iOS och Android och mobilwebbläsaren. Båda vägarna leder till samma konto, så du behöver inte skapa något nytt när du byter enhet. Innan du loggar in första gången, kontrollera att mejlkontot du registrerade dig med går att öppna. Återställningslänken för lösenordet skickas dit, och utan den kommer du inte vidare. Logga helst in från samma enhet varje gång, och välj en dator eller telefon som du själv använder. Telefonen följer dig överallt, så se till att den har en skärmlås du själv känner till.

Så slipper du vänta på kontrollen

Ha din legitimation redo innan du försöker ta ut pengar, eftersom uttaget bara går igenom när kontot är verifierat. Verifieringen sker vid registreringen, med BankID eller med dokument, och den görs innan du kan spela ditt första spel. Som dokument godtas giltig legitimation, adressbevis och bilder på betalkortet. Det minsta uttaget är 36 kr och det största 34 200 kr. Utbetalningen anges till 22 minuter, men uttag till kort tar 28 timmar, så räkna med att tiden skiljer sig mellan de 11 betalmetoderna. Playzee Casino AB, med adress på Storgatan i Malmö, står under Spelinspektionen med licensnummer 467Li6567. Gör den i lugn och ro innan du behöver pengarna, så slipper du vänta på kontrollen när det brådskar.

Speluppehåll, spärrar och tidsgränser

Öppna kontot och hitta verktygen för spelansvar, där du kan sätta insättningsgränser, förlustgränser och tidsgränser. Vill du ta en paus kan du också lägga ett speluppehåll. Den nationella spärren Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen och ansöks om online med e-ID, till exempel BankID, Mobilt BankID eller Freja eID+. Vid självavstängningen väljer du mellan 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, där det sista betyder minst 12 månader. En spärr kan inte avbrytas i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00, en nationell telefon- och chattjänst för spelare och anhöriga, och den är öppen på vardagar utom helgdagar: måndag 9 till 19, tisdag och onsdag 9 till 17, torsdag 11 till 19 och fredag 9 till 15.

Från oväntad utloggning till bytt lösenord

Logga ut själv när du är klar, särskilt på en dator som andra använder, så att nästa person inte hamnar i ditt konto. Blir du utloggad utan att du gjort det själv, utgå från att någon annan kan ha haft tillgång till enheten eller till dina uppgifter. Byt då lösenordet från en enhet du litar på. Playzee Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl eller i chatt, så svara inte på meddelanden som säger något annat. Dela inte inloggningen med någon, inte ens med en familjemedlem. Ser du en aktivitet du inte känner igen i kontot ska du ta det som en signal att kontrollera enheten och kontakta supporten direkt. Det tar en minut och kan spara mycket besvär.

Hur lång tid tar verifieringen efter en låsning?

Öppna mejlet med återställningslänken, eftersom den skickas till den e-postadress du registrerade dig med. Kontrollera skräpposten om länken inte syns i inkorgen. Ta dig tid att läsa mejlet noga innan du klickar, så att du vet vad som ska göras. Klicka på länken, följ stegen och logga sedan in igen. Kommer du inte åt mejlkontot alls är supporten nästa steg. Räkna med 33 timmar för verifieringen, och planera för det om du behöver pengarna samma dag. Har supporten bett dig om underlag följer du instruktionerna därifrån, och har du legitimation, adressbevis eller bilder på betalkortet till hands när du kontaktar dem. Skriv till [email protected] om du vill ha svaret skriftligt, eller använd livechatten när det brådskar. Supporten svarar på svenska, engelska och finska.

Vid problem

Gå igenom tre kontroller först

Den här delen passar när inloggningen misslyckas trots rätt e-postadress, till exempel på resa.

Byt nät innan du ger upp

Prova ett annat nät om du sitter på hotell eller flygplats. Publika nät kan bromsa eller störa anslutningen, så att inloggningen hänger sig eller avvisas utan förklaring. Du känner igen felet på att samma e-postadress fungerade hemma. Då ligger orsaken troligen i nätverket, inte i ditt konto.

Jämför e-postadressen med den du använde vid registreringen, utan extra mellanslag.
Stäng och öppna webbläsaren på nytt, och försök sedan logga in igen.
Om inloggningen fortfarande misslyckas efter detta, kontakta supporten via livechatten eller e-post.

Varför visar fältet en gammal adress?

Kontrollera vilka uppgifter webbläsaren fyller i av sig själv. Autofyll hämtar ibland en gammal e-postadress från ett konto du öppnade för länge sedan, och då skickas fel uppgifter vid inloggningen. Du märker det på att fältet visar en adress du inte längre använder.

Töm de sparade uppgifterna för sidan i webbläsarens inställningar och ladda om sidan.
Välj den e-postadress du faktiskt använder, även om webbläsaren föreslår en annan.
Om fältet fortfarande fyller i fel uppgifter, kontakta supporten i livechatten.

Gammalt välkomstmejl i inkorgen

Registrera dig inte på nytt innan du har letat efter det gamla kontot. Det händer lätt att man glömmer ett konto som öppnades för länge sedan, och då blir det två. Dubbletter stängs av Playzee Casino. Du ser att det är ett dubbelkonto när e-postadressen redan är registrerad hos oss.

Sök efter ett gammalt välkomstmejl i inkorgen och skräppostmappen.
Prova den e-postadress du minns från första gången för att se vilket konto som finns.
Om du inte hittar kontot, skriv till supporten på [email protected] eller använd livechatten.

Enkel ingång

Registrera dig och ta din plats

Börja med registreringen och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din insättning, så är du igång.

För nya spelare

Första insättningen: 199 %

199% upp till 1 780 kr + 137 snurr gratis

Insättning på minst 16 kr ger 199 % upp till 1 780 kr och 137 gratissnurr. Omsättningskravet är 43x och bonusen gäller i 19 dagar.

Aktivera bonus

18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela med måtta och håll koll på dina gränser.

Från väntan på mejl till fungerande inloggning

Vanligaste oron: är mina uppgifter säkra, och varför kommer inte mejlet?

Kundtjänst

Var skyddas mina uppgifter när jag fyller i dem?

Ja, uppgifterna du skriver in skyddas av 256-bit TLS, en kryptering som gör att de inte går som klartext mellan din enhet och sidan. Titta efter hänglåset i webbläsarens adressfält innan du fyller i något. Det skyddar överföringen, men du bör också låsa din enhet med egen kod och inte spara lösenordet på en delad dator.

Behöver jag kontakta supporten om återställningsmejlet uteblir?

Nej, inte direkt. Kontrollera först skräppostmappen och sök på avsändarens namn, eftersom mejlet ibland hamnar fel. Återställningen skickas till den e-postadress du registrerade vid kontot, så använd just den adressen och inte en annan du också har. Om mejlet fortfarande uteblir kan du skriva till supporten via livechatten eller mejla [email protected].

Var loggar jag in med samma konto i mobilen?

Samma konto gäller i webbläsaren på datorn och i den mobila webbläsaren, och Playzee Casino har även appar för iOS och Android. Du loggar in med den e-postadress du angav när du registrerade dig, oavsett vilken enhet du använder. Skapa inte ett nytt konto på mobilen om du redan har ett, eftersom bara ett konto per person tillåts och dubbletter stängs.

Tänk om jag vill byta lösenord när jag redan är inloggad?

Det går att göra inifrån kontot, så logga in först och leta efter lösenordsinställningarna där. Gör det direkt om du misstänker att någon annan känner till ditt lösenord, eftersom ett byte stoppar den personen från att logga in med det gamla. Hittar du inte alternativet kan du skriva till supporten via livechatten eller mejla [email protected], så hjälper de dig vidare.

Tänk om BankID saknas när jag ska registrera mig?

Då går det bra att styrka sin identitet med dokument i stället. Identiteten kontrolleras vid registreringen, antingen med BankID eller med dokument, och det sker innan du spelar ditt första spel. Dokumenten kan vara giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder. Kontrollen finns för att bekräfta att det är du som äger kontot och inte någon annan.

Behöver jag ett konto innan jag kan spela?

Börja med att registrera dig om du vill spela. Det går inte att logga in förrän kontot finns, och inloggningen görs sedan med den e-postadress du angav vid registreringen. Välj en adress du faktiskt läser, eftersom både återställningsmejl och svar från supporten skickas dit. Det är samma adress som du senare använder för att återställa åtkomsten, så kontrollera att stavningen är rätt innan du bekräftar.

Var hittar jag e-postadressen jag registrerade med?

Kontot kopplas till den e-postadress du använde vid registreringen, och det finns inget användarnamn att komma ihåg. Sök i din e-postkorg efter Playzee, eftersom mejl från registreringen och återställningen brukar ha Playzee i avsändarnamnet. Hittar du ingen träff kan du skriva till supporten via livechatten eller mejla [email protected] och beskriva vilka adresser du provat.

Varför ska jag bry mig om licensnumret 467Li6567?

Playzee Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 467Li6567. Licensnumret är det du kan jämföra med när du vill kontrollera vem du lämnar dina uppgifter till. Bolaget har adress på Storgatan i Malmö och organisationsnummer 886906-3637. Om något inte stämmer, skriv till supporten via livechatten eller mejla [email protected] innan du lämnar några pengar.

När du vill spärra inloggningen själv

Sätt en gräns innan du loggar in om spelet börjar ta för mycket tid eller pengar. Du kan välja insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser eller speluppehåll, och en självavstängning gör att kontot inte går att använda under den valda perioden. Den görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Det är ditt val, men det är en regel i licensen att en självavstängning inte kan avbrytas i förtid. Den minsta perioden är 10 dagar. Behöver du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00, vardagar utom helgdagar: mån 9–19, tis och ons 9–17, tors 11–19 och fre 9–15. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.

Bestäm spargräns

Insättnings- och tidsgränser
Speluppehåll och självavstängning
Självtest för spelvanor
Spelberoendes Riksförbund